Gestion de la connaissance client

Le module MX Loyalty de la solution de fidélisation Maxxing est un référentiel de données unique qui permet de centraliser l’ensemble des données déclaratives, transactionnelles et comportementales collectées au cours du parcours d’achat client.

Outre la mise à disposition d’une base de données opérationnelle, temps réel pour vos besoins marketing quotidiens, le module MX Loyalty permet de transformer la donnée en connaissance client via des outils de ciblage et de segmentation performants.

Les informations stockées :

• Gestion des informations déclaratives
• Gestion des comptes/clients/cartes
• Gestion des réclamations
• Gestion des données de campagnes
• Gestion des historiques d’achats, des mouvements sur comptes/cartes

La totalité des données issues du référentiel client peut être utilisée pour définir les cibles et les segments, mais aussi comme critère de déclenchement des offres.

Voir aussi le Moteur d’interactions.